Når du køber legetøj i Fætter BR, behøver du ikke bekymre dig om hvad der sker hvis du fortryder dit køb eller har købt en forkert gave til din niece – vi tilbyder en omfattende bytteservice, og varen kan returneres i alle vores butikker.

Vil du returnere en vare, skal den være i samme stand som på købstidspunktet og i originalemballage. Originalemballagen bedes sendt med tilbage ved fortrydelse. Med "originalemballage" menes der den papæske som indholdet, eksempelvis, er afbilledet uden på, og som selve varen opbevares i. Det vil sige emballagen fra producenten af den købte vare. "Originalemballage" må ikke forveksles med den papæske ordren leveres i. Husk at medbringe din bon (returseddel og ordrebekræftelse, hvis du har købt på BR.dk) hvis du vil have dine penge tilbage, ellers får du en ny vare til samme pris eller et tilgodebevis på beløbet. 

2 års reklamationsret

Hvis den vare du har købt, er fejlbehæftet, kan du reklamere over det op til 2 år efter du har købt den. Reklamationsretten dækker fejlbehæftede varer og manglende dele, men ikke fejl som skyldes almindelig slitage, ivrig eller voldsom leg eller forkert brug. Tag den fejlbehæftede vare og din kvittering med ind i en Fætter BR-butik, så bytter vi det eller giver dig pengene tilbage.

Hvis du ikke har din kvittering

Du kan stadig reklamere over og returnere en vare selvom du ikke har din kvittering. Så kan du enten få varen byttet til en ny vare til samme pris eller få et tilgodebevis på beløbet.

Sådan returnerer du varer du har købt i Fætter BR’s webshop: klik her.